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2021年，上海市邮政管理局通过“12305”邮政快递行业用户诉电话、“12345”市民服务热线和诉网站共处理诉18673件，同比增94.4%。诉中涉及邮政服务问题385件。95554圆通速递创建于2000年5月28日，经过十六余年的发展，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的局。
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