居然消者投诉结果分析-消者投诉事件与处理方案_本月推荐/今日更新

消者投诉结果分析报告

2022年第三度，拖把质量更换消者投诉全省消保委组织共受理消者投诉17172件，解决16848件，解决率98.11%，为消者挽回经济损失1329.61万元。经山东省消者协会初步统计，消者投诉举报增多超市消者投诉举报制度消者投诉渠道2022年上半年，全省消协组织直接受理的消者投诉4192件，解决3996件，解决率95.32%；其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的15件。

消者投诉原因分析

消者投诉分析工作总结1 上半年，在县局组的正确领导下，在市局消保科、12315指挥中心的业务指导下，按照年度绩效考评的要求，突出重点，强化责任。2022年，天水市市场监管理局通过全国12315平台、天水市12345政务服务平台级来访来信来函投诉举报及网络留言四个方面共受理消者反映问题9563件。

近日，消者热线投诉问题肃省消者协会公布2021年消者投诉情分析。据统计，2021年全省消协组织共接到消者投诉8763件，调解处理8469件，解诉率96.64%。图3 2022年第一度投诉性质统计 二、热点问题 （一）疫情下的退改问题再成热点。2022年一度，消者出日常消受疫情影响较大。

消者投诉数据

销售服务类投诉45件，占服务类投诉的7.48%，主要反映虚假传，欺骗消者，售后服务不到位等问题。三、消举报分析 （一）举报类型分析 2022年7月份。事前参与产品研发，并具体负责事后监评价、投诉事件协调处理；总行合规管理部负责消保工作法律支持与保障；授信管理部负责信贷业务，比如贷款合同法律条款不侵害消者权。

7月上旬，三角及重庆、福建等地消者组织续发布2022年上半年受理消者投诉情分析报告。数据显示。开展投诉整改，深入分析投诉反映出的不足并针对性改进。 (二)强化产品服务信息披露，保护消者知情权 一是完善手机银行基金产品购买界面。

消者投诉结果分析怎么写

投诉举报热点分析 (一)预付卡消争议频发。2021年涉及预付式消投诉4846件，占全年投诉总量16.27%，相比去年上升32.8%。重。 接到投诉后，市场监管局执法人员第一时间开展调，经初步核实，当事人涉嫌骗取消者价款而不按照约定提供商品。执法人员启动立案调序。