公司应对消者投诉流-公司应对消者投诉流是什么

公司应对消者投诉流是什么

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总结评价:对投诉处理过进行总结与综合评价，邮政消者投诉业务经理欺诈消者如投诉电话吸取经验教训，并提出改善对策，从而不断完善企业的经营管理和业务运作，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。 。消者投诉处理流 流概述 本流阐述管理序。

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沟通的5个基本步骤:点头、微笑、倾听、回应、做笔记。 1、笑: 露出您最甜美，外地打林消者投诉电话最的笑容吧！ 2、谢: 感谢您的支持，让您生气真不应该！ 3、坐: 让投诉的顾客坐下来。